Chào mừng bạn đến với Pixie Dust.
Pixie Dust là thương hiệu phụ kiện tóc handmade, chuyên cung cấp các mẫu kẹp tóc được thiết kế theo nhiều chủ đề khác nhau, giúp các bạn nữ thể hiện phong cách riêng và tỏa sáng theo cách của mình.
Khi truy cập website, xem sản phẩm hoặc đặt hàng tại Pixie Dust, khách hàng được hiểu là đã đọc, hiểu và đồng ý với các điều khoản dưới đây.
- Thông tin sản phẩm
Pixie Dust cung cấp các sản phẩm kẹp tóc handmade, set kẹp tóc và phụ kiện tóc được thiết kế theo từng phong cách, chủ đề và bộ sưu tập riêng.
Mỗi sản phẩm đều được Pixie Dust cố gắng mô tả đầy đủ về hình ảnh, màu sắc, kiểu dáng, chất liệu, giá bán và thông tin liên quan. Tuy nhiên, màu sắc sản phẩm thực tế có thể chênh lệch nhẹ so với hình ảnh do ánh sáng khi chụp, màn hình hiển thị hoặc từng đợt nguyên liệu handmade.
Vì sản phẩm được làm thủ công, mỗi mẫu có thể có sự khác biệt nhỏ về vị trí charm, nơ, hạt trang trí hoặc chi tiết hoàn thiện. Đây là đặc điểm riêng của sản phẩm handmade và không được xem là lỗi nếu không ảnh hưởng đến công năng sử dụng.
- Giá bán và chương trình khuyến mãi
Giá sản phẩm được hiển thị trực tiếp trên website Pixie Dust theo đơn vị Việt Nam Đồng (VNĐ).
Pixie Dust có thể áp dụng các chương trình giảm giá, ưu đãi, mã khuyến mãi hoặc combo sản phẩm trong từng thời điểm. Giá khuyến mãi chỉ có hiệu lực trong thời gian chương trình diễn ra hoặc đến khi hết số lượng sản phẩm ưu đãi.
Ví dụ: sản phẩm có giá gốc 70.000đ và giá khuyến mãi 50.000đ sẽ được áp dụng theo thông tin hiển thị tại thời điểm khách hàng đặt hàng.
Pixie Dust có quyền thay đổi giá bán, chương trình ưu đãi hoặc nội dung khuyến mãi mà không cần thông báo trước. Tuy nhiên, các đơn hàng đã được xác nhận trước thời điểm thay đổi vẫn sẽ được xử lý theo mức giá đã xác nhận.
- Đặt hàng
Khách hàng có thể đặt hàng trực tiếp trên website Pixie Dust bằng cách chọn sản phẩm, thêm vào giỏ hàng và điền đầy đủ thông tin nhận hàng.
Khi đặt hàng, khách hàng cần cung cấp thông tin chính xác bao gồm: họ tên, số điện thoại, địa chỉ nhận hàng và phương thức thanh toán. Pixie Dust không chịu trách nhiệm trong trường hợp đơn hàng bị giao sai hoặc giao chậm do khách hàng cung cấp thông tin không chính xác.
Sau khi nhận được đơn hàng, Pixie Dust có thể liên hệ với khách hàng để xác nhận thông tin trước khi đóng gói và giao hàng.
- Thanh toán
Pixie Dust hỗ trợ các hình thức thanh toán tùy theo cài đặt trên website, có thể bao gồm:
- Thanh toán khi nhận hàng (COD)
- Chuyển khoản ngân hàng
- Các phương thức thanh toán khác nếu được hiển thị trên website
Đối với hình thức chuyển khoản, khách hàng vui lòng chuyển đúng số tiền đơn hàng và ghi rõ nội dung chuyển khoản theo hướng dẫn của Pixie Dust để đơn hàng được xử lý nhanh hơn.
Đơn hàng chỉ được xác nhận thanh toán thành công khi Pixie Dust nhận được khoản thanh toán đầy đủ hoặc xác nhận từ hệ thống thanh toán.
- Vận chuyển và giao hàng
Pixie Dust hỗ trợ giao hàng đến địa chỉ khách hàng cung cấp trong quá trình đặt hàng.
Thời gian giao hàng dự kiến có thể thay đổi tùy theo khu vực nhận hàng, đơn vị vận chuyển, thời tiết hoặc các yếu tố khách quan khác. Pixie Dust sẽ cố gắng xử lý và giao hàng trong thời gian sớm nhất.
Phí vận chuyển sẽ được hiển thị trong quá trình thanh toán. Pixie Dust có thể áp dụng chính sách đồng giá vận chuyển hoặc miễn phí vận chuyển cho các đơn hàng đạt giá trị nhất định tùy từng thời điểm.
Khách hàng vui lòng kiểm tra kỹ thông tin nhận hàng trước khi hoàn tất đơn. Nếu cần thay đổi địa chỉ hoặc số điện thoại, khách hàng nên liên hệ với Pixie Dust càng sớm càng tốt trước khi đơn hàng được bàn giao cho đơn vị vận chuyển.
- Kiểm tra hàng khi nhận
Khi nhận hàng, khách hàng nên kiểm tra tình trạng gói hàng và sản phẩm bên trong.
Nếu phát hiện sản phẩm bị hư hỏng, móp méo, thiếu hàng, sai mẫu hoặc có dấu hiệu bất thường, khách hàng vui lòng chụp ảnh hoặc quay video mở hàng để Pixie Dust có cơ sở hỗ trợ.
Pixie Dust khuyến khích khách hàng giữ lại hình ảnh, video mở hàng và bao bì sản phẩm trong trường hợp cần đổi/trả hoặc khiếu nại.
- Chính sách đổi trả và hoàn tiền
Pixie Dust hỗ trợ đổi/trả hàng trong vòng 3 ngày kể từ khi khách hàng nhận được sản phẩm nếu sản phẩm thuộc một trong các trường hợp sau:
- Sản phẩm bị lỗi do quá trình sản xuất
- Sản phẩm bị hư hỏng trong quá trình vận chuyển
- Giao sai mẫu, sai màu hoặc thiếu sản phẩm so với đơn hàng
- Sản phẩm không đúng với thông tin đã xác nhận trước đó
Điều kiện đổi/trả:
- Sản phẩm chưa qua sử dụng
- Sản phẩm còn nguyên tình trạng ban đầu
- Khách hàng cung cấp hình ảnh hoặc video mở hàng
- Sản phẩm không bị hư hỏng do lỗi sử dụng hoặc bảo quản từ phía khách hàng
Đối với các sản phẩm đặt làm riêng theo yêu cầu, Pixie Dust chỉ hỗ trợ đổi/trả nếu sản phẩm bị lỗi từ phía cửa hàng.
Sau khi xác nhận lỗi, Pixie Dust sẽ hỗ trợ đổi sản phẩm mới, đổi sang sản phẩm khác có giá trị tương đương hoặc hoàn tiền tùy theo từng trường hợp cụ thể.
- Hủy đơn hàng
Khách hàng có thể yêu cầu hủy đơn hàng trước khi đơn được đóng gói và bàn giao cho đơn vị vận chuyển.
Nếu đơn hàng đã được giao cho đơn vị vận chuyển, Pixie Dust có thể không hỗ trợ hủy đơn. Trong trường hợp khách hàng từ chối nhận hàng không có lý do chính đáng, Pixie Dust có quyền từ chối xử lý các đơn hàng tiếp theo hoặc yêu cầu thanh toán trước cho những lần mua sau.
- Trách nhiệm của khách hàng
Khi mua hàng tại Pixie Dust, khách hàng có trách nhiệm:
- Cung cấp thông tin đặt hàng chính xác
- Kiểm tra kỹ sản phẩm, số lượng và thông tin trước khi thanh toán
- Thanh toán đầy đủ theo phương thức đã chọn
- Bảo quản sản phẩm đúng cách sau khi nhận hàng
- Liên hệ Pixie Dust trong thời gian quy định nếu có vấn đề phát sinh
Khách hàng không được sử dụng website Pixie Dust cho các mục đích gian lận, phá hoại, sao chép nội dung trái phép hoặc gây ảnh hưởng đến hoạt động kinh doanh của cửa hàng.
- Bảo quản sản phẩm
Để sản phẩm giữ được độ bền và vẻ đẹp ban đầu, khách hàng nên:
- Tránh để sản phẩm tiếp xúc lâu với nước
- Không kéo, bẻ hoặc tác động lực mạnh lên kẹp tóc
- Tránh để sản phẩm gần nhiệt độ cao
- Bảo quản trong hộp hoặc túi riêng khi không sử dụng
- Tránh để charm, nơ hoặc hạt trang trí bị va đập mạnh
Pixie Dust không chịu trách nhiệm đổi/trả đối với các sản phẩm bị hư hỏng do sử dụng hoặc bảo quản không đúng cách.
- Quyền sở hữu nội dung
Tất cả hình ảnh, nội dung, mô tả sản phẩm, thiết kế, logo, tên thương hiệu và các yếu tố nhận diện của Pixie Dust trên website thuộc quyền sở hữu của Pixie Dust, trừ khi có ghi chú khác.
Khách hàng hoặc bên thứ ba không được sao chép, sử dụng, chỉnh sửa hoặc phân phối lại hình ảnh, nội dung và thiết kế của Pixie Dust cho mục đích thương mại khi chưa có sự đồng ý của cửa hàng.
- Bảo mật thông tin khách hàng
Pixie Dust cam kết bảo mật thông tin cá nhân của khách hàng, bao gồm họ tên, số điện thoại, địa chỉ, email và thông tin đơn hàng.
Thông tin khách hàng chỉ được sử dụng cho các mục đích:
- Xử lý đơn hàng
- Giao hàng
- Hỗ trợ chăm sóc khách hàng
- Gửi thông tin ưu đãi nếu khách hàng đồng ý nhận tin
- Giải quyết các vấn đề liên quan đến đơn hàng
Pixie Dust không bán, trao đổi hoặc chia sẻ thông tin cá nhân của khách hàng cho bên thứ ba không liên quan, trừ trường hợp cần thiết để xử lý đơn hàng hoặc theo yêu cầu của cơ quan có thẩm quyền.
- Thay đổi điều khoản
Pixie Dust có quyền cập nhật, chỉnh sửa hoặc thay đổi nội dung điều khoản này bất cứ lúc nào để phù hợp với hoạt động kinh doanh và chính sách của cửa hàng.
Các thay đổi sẽ có hiệu lực kể từ khi được đăng tải trên website. Khách hàng nên kiểm tra trang điều khoản định kỳ để cập nhật thông tin mới nhất.
- Thông tin liên hệ
Nếu khách hàng có bất kỳ câu hỏi, yêu cầu hỗ trợ hoặc khiếu nại nào liên quan đến sản phẩm, đơn hàng hoặc điều khoản sử dụng, vui lòng liên hệ với Pixie Dust qua:
Email: tramnhao@gmail,com
Số điện thoại: 0846596739
Fanpage: PIXIE DUST
Website: PIXIE DUST
Pixie Dust luôn sẵn sàng hỗ trợ để mang đến cho khách hàng trải nghiệm mua sắm dễ thương, an tâm và trọn vẹn nhất.